Tus derechos sobre tus datos

Escríbenos a info@autolim.es. Con decirnos qué quieres y cómo localizarte en nuestros registros es suficiente.

Abrir un correo con el texto ya escrito

Si prefieres otra vía, también vale: decírnoslo en el mostrador cuando vengas, por teléfono al 865 790 955 o por carta a Calle Marceliano Coquillat, 14, 03202 Elche (Alicante). No podemos obligarte a usar un canal concreto y no lo hacemos: el correo es el que recomendamos porque deja constancia de la fecha, y esa fecha es la que nos pone a los dos el mismo reloj en marcha.

• Si nos escribes desde el correo o el teléfono que ya figuran en tu ficha, normalmente basta con eso.
• Si lo que pides es ver tus datos o llevártelos a otro sitio, te preguntamos además un par de cosas que ya están en tu ficha: la fecha aproximada de tu última cita y el servicio que contrataste o el importe que pagaste. Son los dos únicos casos en los que te entregamos datos, y un correo se falsifica: preferimos ese minuto de más a darle tu historial a quien no eres tú. En los demás —borrar, corregir, oponerte o retirar un permiso— no te preguntamos nada más.
• Si nos escribes desde otro sitio, te preguntaremos esas mismas cosas para comprobar que eres tú. La matrícula sola no nos vale como comprobación: está a la vista de cualquiera que pase al lado del coche. Nos sirve para encontrarte antes, no para saber que eres tú.
• Solo si con eso sigue quedando una duda razonable te pediremos algo más, y te diremos exactamente qué duda tenemos. No te vamos a pedir una copia de tu DNI ni nos la vamos a quedar: pedirte documentación que no necesitamos para atender tu petición sería tratar datos de más, que es justo lo contrario de lo que vienes a pedirnos.
• Si lo pides en nombre de otra persona, ahí sí necesitamos que nos acredites que puedes hacerlo, además de identificarla a ella.
• Ejercer cualquiera de estos derechos es gratis.

Te contestamos dentro del mes siguiente a recibir tu petición, y lo normal es que sea bastante antes.

Si la petición es complicada o nos llegan varias a la vez, la ley nos deja tomarnos hasta dos meses más, pero entonces te avisamos dentro de ese primer mes y te explicamos el motivo. No es una prórroga que se dé sola por dejar pasar el plazo.

Si decidimos que algo no podemos atenderlo, también te lo decimos dentro del mes, con el motivo concreto y recordándote que puedes reclamar.

Cuando pides que borremos todo, lo borramos todo salvo lo que otra ley nos obliga a conservar. En un taller eso es, en la práctica, la facturación: la ley fiscal nos obliga a conservar las facturas 4 años y el Código de Comercio 6 años desde el último apunte contable. No es una excusa nuestra ni algo que podamos decidir.

Traducido a lo que pasa de verdad con tu petición:

• Se borra tu nombre, tu teléfono, tu correo, la dirección que nos hubieras dado, la matrícula y la ficha de tus vehículos, las observaciones de tus citas y las notas internas. Tu ficha deja de identificarte.
• Se queda la factura con lo que la propia ley exige que lleve, y con ella los apuntes que la sostienen: el importe, la fecha y la cita que se facturó. Todo eso queda bloqueado: no se usa para nada más, ni para avisarte, ni para publicidad, ni para estadísticas. Solo se saca si lo pide un juez, Hacienda o la Agencia Española de Protección de Datos.
• Cuando venza ese plazo, la factura se destruye. Hoy esa destrucción la hacemos a mano y la dejamos anotada, y parte de esos papeles están en la gestoría: no te prometemos un borrado automático que en realidad no existe.
• Se queda el registro de los permisos que nos diste y que retiraste —ofertas, recordatorios y publicación de fotos de tu coche—, con la fecha de cada uno. Es lo que nos permite demostrar que dijiste que no, y lo que evita que vuelvas a entrar en una lista por descuido. También se borra a los tres años de que lo retiraras.
• Se queda el registro interno de quién tocó tu ficha y cuándo, que es lo que la ley nos obliga a llevar para poder demostrar cómo tratamos los datos, y donde queda constancia también de este borrado. Ahí sigue guardado cómo estaba tu ficha antes de borrarla, así que preferimos decírtelo a callárnoslo. No se usa para nada más.

Los plazos de todo lo demás están en la política de privacidad.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control en España. Reclamar es gratuito y no necesitas abogado.

• Por internet, en su sede electrónica: sedeaepd.gob.es
• Por escrito: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Información general: aepd.es

No hace falta que nos reclames antes a nosotros, aunque te agradecemos que nos des la oportunidad de arreglarlo: casi siempre es un correo que se ha traspapelado.

El responsable del tratamiento es Samuel García Martínez, empresario individual que ejerce la actividad bajo el nombre comercial Autolim Car Detailing.

• NIF: 74366869A
• Domicilio del responsable: Calle Marceliano Coquillat, 18, 03202 Elche (Alicante)
• Dirección del taller, donde se presta el servicio: Calle Marceliano Coquillat, 14, 03202 Elche (Alicante)
• Correo para estas peticiones: info@autolim.es
• No hay delegado de protección de datos designado: nuestra actividad no está entre las que obligan a nombrarlo.

Qué datos tratamos, con qué base jurídica y con quién los compartimos está en la política de privacidad.