Condiciones de reserva

Autolim Car Detailing, con domicilio en Calle Marceliano Coquillat, 14, 03202 Elche (Alicante). Denominación social y NIF: [Pendiente: razón social y CIF]. El resto de datos identificativos están en el aviso legal.

El contrato se formaliza en castellano y se rige por la legislación española, en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Reservar una cita para un servicio de lavado, limpieza o detailing en el establecimiento de Elche. El servicio se presta sobre el vehículo que indiques en la reserva, en la fecha y hora reservadas.

Los precios publicados están en euros y con el IVA incluido. El precio depende del tamaño del vehículo, en cuatro categorías definidas por longitud: S por debajo de 4,40 m, M de 4,40 a menos de 4,75 m, L de 4,75 a menos de 5,05 m y XL de 5,05 m en adelante. Cada banda incluye su extremo inferior y excluye el superior, para que ninguna longitud entre en dos categorías. La categoría se asigna a partir de la marca y el modelo que indiques.

Si al recibir el vehículo se comprueba que corresponde a otra categoría, o que llega en un estado que exige más trabajo del previsto —pelo de mascota, arena, suciedad fuera de lo común—, te lo comunicamos antes de empezar, con el importe exacto, y decides si continuar. Nunca se añade un recargo al recoger el coche.

1. Eliges servicio, tamaño de vehículo y los extras que quieras.
2. El sistema te enseña el precio total y la duración antes de elegir la hora.
3. Eliges un hueco libre. Desde ese momento el hueco queda reservado a tu nombre durante 30 minutos para que puedas completar el pago de la señal, si el servicio la lleva. Pasado ese plazo sin pagar, el hueco vuelve a estar disponible.
4. Facilitas tus datos y los del vehículo, y confirmas con un botón que dice expresamente «Pedido con obligación de pago».
5. Recibes por correo electrónico la confirmación de la reserva con todas estas condiciones y un enlace personal para consultarla, cambiarla o cancelarla.

La señal es siempre a cuenta del precio del servicio, nunca un cargo aparte: se descuenta de lo que pagas al recoger el coche. No todos los servicios la llevan.

En pulido y corrección, recubrimiento cerámico y PPF la señal se fija en el presupuesto escrito que recibes después de que veamos el coche, y nunca supera el 40 % del precio. En PPF el tope de lo que se puede retener es el coste real del material ya cortado para tu vehículo, documentado y enseñado a quien lo contrató: es lo que justifica objetivamente la retención.

El importe exacto de la señal se muestra siempre antes de pagar, junto con estas condiciones.

Texto vigente de la política de cancelación: [Pendiente: no hay ninguna versión publicada en legal_texts]

Por encima de esta escala está el derecho de desistimiento del apartado 9, que es ley y se aplica antes que ella: mientras no hayan pasado 14 días naturales desde que reservaste y el servicio no se haya prestado, la devolución es íntegra aunque canceles con una hora de antelación.

Cuando ese plazo ya ha pasado, y con las cifras concretas de tu reserva delante antes de confirmar:

• Con 48 horas o más de antelación: devolución íntegra de la señal.
• Entre 48 y 24 horas antes: se retiene el 50 % de la señal y se te devuelve el resto.
• Con menos de 24 horas, o si no te presentas: se retiene la señal completa hasta el tope de tu servicio. No se cobra ningún importe adicional por un servicio que no se ha prestado.
• Si cancela Autolim: devolución íntegra de la señal más una compensación del mismo importe, en forma de vale. La reciprocidad no es un gesto comercial: sin ella la cláusula de retención sería nula (artículo 87.2 del texto refundido de la ley de consumidores).

Antes de confirmar una cancelación verás en pantalla el importe exacto que se devuelve y el que se retiene, con la explicación del porqué. La devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste.

La escala es la misma para todos los servicios, y la versión que se aplica a tu reserva es la que estaba vigente el día que reservaste, no la que esté vigente el día que canceles. Versión en vigor a día de hoy: [Pendiente: ninguna publicada]

Si llegas tarde te esperamos 15 minutos. Pasado ese margen, intentamos acortar el servicio o moverlo a otro hueco; si no es posible, la cita se marca como no atendida y se aplica lo del apartado anterior. Nunca se cobra nada por encima de la señal ya abonada.

Puedes cambiarla desde el enlace de gestión que recibes por correo, siempre que haya un hueco libre. Cambiar la cita no supone pagar una segunda señal: la que ya pagaste sigue vinculada a la nueva cita. Si al intentar el cambio el hueco nuevo ya no está disponible, no se toca nada y tu cita original sigue en pie.

Reservar por internet es un contrato a distancia, así que dispones de 14 días naturales desde que reservas para desistir sin dar ninguna explicación y recuperar todo lo abonado, siempre que el servicio no se haya prestado aún.

No te pedimos que renuncies a ese derecho. La ley permite que, si pides expresamente que el servicio se preste antes de que terminen los 14 días, pierdas el desistimiento una vez ejecutado por completo (artículo 103.a del texto refundido de la ley de consumidores). Autolim no solicita esa renuncia en la reserva online, así que conservas el derecho íntegro aunque tu cita sea para mañana: mientras el servicio no se haya prestado, puedes desistir y recuperar todo lo abonado.

Para desistir basta con decírnoslo por cualquier medio inequívoco: desde el enlace de gestión de tu reserva, por correo a info@autolim.es o por teléfono al 865 79 09 55.

La señal se paga con tarjeta a través de una pasarela de pago certificada. Autolim no recibe ni almacena el número de tu tarjeta. El resto del precio se paga en el establecimiento al recoger el vehículo.

Recibirás factura simplificada o, si lo pides indicando tu NIF y tu domicilio, factura completa.

Escríbenos a info@autolim.es. El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de quien las solicite. Adhesión a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios: [Pendiente: decisión sobre adhesión a arbitraje de consumo]

No enlazamos a la plataforma europea de resolución de litigios en línea porque fue suprimida el 20 de julio de 2025 por el Reglamento (UE) 2024/3228.

Los datos que facilitas al reservar se tratan según la política de privacidad, cuya versión aceptada queda registrada junto a tu reserva.