Condiciones de reserva

Autolim Car Detailing es el nombre comercial de Samuel García Martínez, empresario individual con NIF 74366869A y domicilio en Calle Marceliano Coquillat, 18, 03202 Elche (Alicante). El taller está en Calle Marceliano Coquillat, 14, 03202 Elche (Alicante). El resto de datos identificativos están en el aviso legal.

El contrato se formaliza en castellano y se rige por la legislación española, en particular por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Pedir una cita para un servicio de lavado, limpieza o detailing en el establecimiento de Elche. El servicio se presta sobre el vehículo que indiques al pedirla, en la fecha y hora que confirme el taller.

Esta web enseña los servicios, pero no permite reservar ni pagar por internet: la cita se pide por WhatsApp, por teléfono o con el formulario de contacto, y no queda cerrada hasta que el taller la confirma. Las reservas que se hicieron por internet mientras esa opción estuvo activa se siguen rigiendo por las condiciones que se aceptaron al hacerlas. Los apartados siguientes distinguen entre unas y otras.

Esta web no publica precios. El precio de tu servicio te lo confirma el taller al confirmarte la cita, antes de empezar el trabajo, en euros y con el IVA incluido. En tapicería y en motos con aceros inoxidables, que van a presupuesto, el precio llega después de que el taller vea el vehículo.

En los coches, el precio depende del tamaño del vehículo. Hay cuatro categorías, que se asignan a partir de la marca y el modelo: S (Compacto o deportivo pequeño), M (Berlina o cupé), L (Berlina grande o SUV), XL (SUV grande o monovolumen). En las motos depende de que sea pequeña, mediana o grande.

Reservas hechas por internet. Las condiciones que aceptaron quienes reservaron por internet definían las cuatro categorías por longitud: S por debajo de 4,40 m, M de 4,40 a menos de 4,75 m, L de 4,75 a menos de 5,05 m y XL de 5,05 m en adelante. Cada banda incluye su extremo inferior y excluye el superior, para que ninguna longitud entre en dos categorías.

Si al recibir el vehículo se comprueba que corresponde a otra categoría, o que llega en un estado que exige más trabajo del previsto —pelo de mascota, arena, suciedad fuera de lo común—, te lo comunicamos antes de empezar, con el importe exacto, y decides si continuar. Nunca se añade un recargo al recoger el coche.

1. Pides la cita por WhatsApp, por teléfono o con el formulario de contacto, diciéndonos qué servicio quieres y qué vehículo tienes.
2. El taller te confirma el hueco y el precio. La cita no queda cerrada hasta que el taller la confirma. En tapicería y en motos con aceros inoxidables, que van a presupuesto, el precio llega después de que el taller vea el vehículo.
3. El servicio se paga en el establecimiento. Pedir la cita no supone pagar nada por internet.

Reservas hechas por internet. Mientras esa opción estuvo activa se elegía servicio, tamaño de vehículo y extras; se veía el precio total y la duración; se elegía un hueco, que quedaba reservado durante 30 minutos para completar el pago de la señal, si el servicio la llevaba; se facilitaban los datos y se confirmaba con un botón que decía expresamente «Pedido con obligación de pago». La confirmación llegaba por correo con estas condiciones y un enlace personal para consultar, cambiar o cancelar la reserva.

Esta web no cobra ninguna señal ni ningún otro pago por internet: el servicio se paga en el establecimiento.

Reservas hechas por internet. En los servicios que la llevaban, la señal era a cuenta del precio del servicio, nunca un cargo aparte: se descuenta de lo que se paga al recoger el coche. Su importe exacto se mostró antes de pagar, junto con estas condiciones.

Citas pedidas por WhatsApp, teléfono o formulario. Señal en estas citas: [Pendiente: el taller aún no ha decidido si se pide señal ni de cuánto]

Reservas hechas por internet. Se rigen por la política de cancelación que aceptaste al reservar, de la que queda registrada la versión junto a tu reserva. El texto vigente es el siguiente:

La señal es siempre a cuenta del precio del servicio, nunca un cargo aparte, y nunca se cobra nada por encima de la señal ya abonada. Si cancelas con 48 horas o más de antelación, te devolvemos la señal íntegra. Entre 48 y 24 horas antes, se retiene el 50 % de la señal. Con menos de 24 horas de antelación, o si no te presentas, se retiene la señal completa. Si llegas con más de 15 minutos de retraso podemos acortar el servicio, moverlo a otra hora o darlo por no presentado, y te lo diremos en ese momento. Si quien cancela es Autolim, te devolvemos la señal íntegra y además te entregamos un vale por el mismo importe. Las devoluciones se hacen por el mismo medio con el que pagaste. Por encima de esta escala está tu derecho de desistimiento: si has reservado por internet tienes 14 días naturales desde la reserva para desistir sin dar explicaciones y recuperar todo lo abonado, siempre que el servicio no se haya prestado todavía.

Por encima de esta escala está el derecho de desistimiento del apartado 9, que es ley y se aplica antes que ella: mientras no hayan pasado 14 días naturales desde que reservaste y el servicio no se haya prestado, la devolución es íntegra aunque canceles con una hora de antelación.

Cuando ese plazo ya ha pasado, y con las cifras concretas de tu reserva delante antes de confirmar:

• Con 48 horas o más de antelación: devolución íntegra de la señal.
• Entre 48 y 24 horas antes: se retiene el 50 % de la señal y se te devuelve el resto.
• Con menos de 24 horas, o si no te presentas: se retiene la señal completa hasta el tope de tu servicio. No se cobra ningún importe adicional por un servicio que no se ha prestado.
• Si cancela Autolim: devolución íntegra de la señal más una compensación del mismo importe, en forma de vale. La reciprocidad no es un gesto comercial: sin ella la cláusula de retención sería nula (artículo 87.2 del texto refundido de la ley de consumidores).

Antes de confirmar una cancelación verás en pantalla el importe exacto que se devuelve y el que se retiene, con la explicación del porqué. La devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste.

La escala es la misma para todos los servicios, y la versión que se aplica a tu reserva es la que estaba vigente el día que reservaste, no la que esté vigente el día que canceles. Versión en vigor a día de hoy: 2026-09-v2.

Citas pedidas por WhatsApp, teléfono o formulario. Cancelación, devolución y retención en estas citas: [Pendiente: el taller aún no ha fijado qué se pide ni qué se retiene cuando se cancela una cita dada por teléfono o WhatsApp]

Reservas hechas por internet. Si llegas tarde te esperamos 15 minutos. Pasado ese margen, intentamos acortar el servicio o moverlo a otro hueco; si no es posible, la cita se marca como no atendida y se aplica lo del apartado anterior. Nunca se cobra nada por encima de la señal ya abonada.

Citas pedidas por WhatsApp, teléfono o formulario. Margen de espera y qué ocurre si no te presentas: [Pendiente: el taller aún no ha fijado esta parte para las citas dadas por teléfono o WhatsApp]

Reservas hechas por internet. Puedes cambiarla desde el enlace de gestión que recibes por correo, siempre que haya un hueco libre. Cambiar la cita no supone pagar una segunda señal: la que ya pagaste sigue vinculada a la nueva cita. Si al intentar el cambio el hueco nuevo ya no está disponible, no se toca nada y tu cita original sigue en pie.

Citas pedidas por WhatsApp, teléfono o formulario. Para cambiar el día o la hora, pídelo al taller por esos mismos medios: el nuevo hueco lo confirma el taller.

Reservas hechas por internet. Reservar por internet es un contrato a distancia, así que dispones de 14 días naturales desde que reservaste para desistir sin dar ninguna explicación y recuperar todo lo abonado, siempre que el servicio no se haya prestado aún.

No te pedimos que renuncies a ese derecho. La ley permite que, si pides expresamente que el servicio se preste antes de que terminen los 14 días, pierdas el desistimiento una vez ejecutado por completo (artículo 103.a del texto refundido de la ley de consumidores). Autolim no solicita esa renuncia en la reserva online, así que conservas el derecho íntegro aunque tu cita sea para mañana: mientras el servicio no se haya prestado, puedes desistir y recuperar todo lo abonado.

Para desistir basta con decírnoslo por cualquier medio inequívoco: desde el enlace de gestión de tu reserva, por correo a info@autolim.es o por teléfono al 865 790 955.

Citas pedidas por WhatsApp, teléfono o formulario. Desistimiento en estas citas: [Pendiente: el taller aún no ha fijado cómo se aplica el derecho de desistimiento a las citas dadas por teléfono o WhatsApp ni cómo se informa de él al confirmarlas]

Esta web no cobra nada por internet: el servicio se paga en el establecimiento.

Reservas hechas por internet. La señal se pagó con tarjeta a través de una pasarela de pago certificada. Autolim no recibe ni almacena el número de tu tarjeta. El resto del precio se paga en el establecimiento al recoger el vehículo.

Recibirás factura simplificada o, si lo pides indicando tu NIF y tu domicilio, factura completa.

Escríbenos a info@autolim.es. El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de quien las solicite. Adhesión a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios: [Pendiente: decisión sobre adhesión a arbitraje de consumo]

No enlazamos a la plataforma europea de resolución de litigios en línea porque fue suprimida el 20 de julio de 2025 por el Reglamento (UE) 2024/3228.

Los datos que facilitas al pedir cita o al reservar se tratan según la política de privacidad. En las reservas hechas por internet, la versión aceptada queda registrada junto a la reserva.